תאריך עדכון אחרון: 20.05.2026
1. כללי
צ'יטורי – המרכז לכלי נגינה אתניים (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו"), המפעילה את האתר chitori.com (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיותם של המבקרים והלקוחות באתר ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון 13 לחוק. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומשתפים מידע אישי של משתמשי האתר.
השימוש באתר ובשירותים הניתנים בו מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. במידה ואינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1 מידע שנמסר ביוזמת המשתמש
בעת רישום לאתר, ביצוע הזמנה, פנייה דרך טופס יצירת קשר או הרשמה לרשימת תפוצה, אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי תשלום (פרטי כרטיס האשראי עצמם אינם נשמרים אצלנו ומועברים ישירות לחברת הסליקה), היסטוריית הזמנות והעדפות רכישה.
2.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת הגלישה באתר אנו אוספים אוטומטית מידע טכני הכולל: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, רזולוציית מסך, דפים שנצפו ומשך השהייה בכל דף, מקור ההפניה לאתר, תאריך ושעת הגישה, וזיהויי קובצי Cookie.
3. מטרות איסוף המידע
המידע נאסף ונשמר במאגרי המידע של החברה לצורך המטרות הבאות:
- אספקת המוצרים והשירותים שהוזמנו, לרבות עיבוד ההזמנה, המשלוח והחיוב.
- ניהול קשר עם הלקוח, מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
- שיפור חוויית המשתמש באתר וניתוח דפוסי שימוש.
- שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ודיוור ישיר – וזאת רק אם המשתמש נתן את הסכמתו לכך, ובכפוף לזכותו להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
- קיום חובות חוקיות, לרבות ניהול ספרי חשבונות ועמידה בדרישות רשויות המס.
- הגנה על האינטרסים הלגיטימיים של החברה, לרבות מניעת הונאות וניהול הסיכונים.
4. שימוש בקובצי Cookie
האתר עושה שימוש בקובצי Cookie לצורך תפעולו השוטף ולצורך התאמת חוויית הגלישה למשתמש. סוגי הקבצים שבשימוש כוללים:
- Cookies הכרחיים – לתפעול בסיסי של האתר, ניהול סל הקניות, התחברות וזיהוי משתמש.
- Cookies של ביצועים וניתוח – באמצעות Google Analytics, לצורך מדידת תנועה ושיפור האתר.
- Cookies של העדפות – לשמירת העדפות שפה, מטבע והגדרות תצוגה.
ניתן לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן, אך חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- ספק סליקת אשראי – פרטי תשלום מועברים ישירות לחברת iCredit לצורך ביצוע סליקת התשלום, בערוץ מאובטח. החברה אינה שומרת אצלה את מספרי כרטיסי האשראי.
- חברות שילוח ומשלוחים – פרטי המשלוח (שם, כתובת, טלפון) מועברים לחברת השליחויות לצורך ביצוע המשלוח בלבד.
- שירותי ניתוח ופרסום – נתוני שימוש אנונימיים מועברים ל-Google Analytics לצורך ניתוח תנועה באתר.
- ספקי תשתית וענן – האתר מתארח אצל ספק שירותי אחסון ועושה שימוש בשירותי Cloudflare להגנה ואופטימיזציה.
- על פי חובה חוקית – במקרה של דרישה של רשות מוסמכת או צו שיפוטי.
- הגנה על זכויות החברה – במקרה של מחלוקת, תביעה או חשד למעשה לא חוקי.
6. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים בענף לשמירה על המידע שנאסף, לרבות הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS, גישה מוגבלת למאגרי המידע, גיבויים תקופתיים ובקרות גישה. עם זאת, אין באפשרותה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, והשימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.
7. תקופת שמירת המידע
החברה שומרת את המידע שנאסף לפרק הזמן הדרוש לצורך מילוי המטרות המפורטות במדיניות זו, או לפרק הזמן הנדרש על פי דין. מידע הקשור לעסקאות מסחריות נשמר כנדרש על פי דיני המס וחוק החברות. מידע שאינו דרוש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה.
8. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכל אדם הזכויות הבאות ביחס למידע אישי המוחזק אודותיו:
- זכות עיון – לקבל עותק של המידע המוחזק אודותיך.
- זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה – לבקש מחיקה של מידע שאינו דרוש עוד.
- הסרה מרשימת תפוצה – להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת דוא"ל, או באמצעות פנייה אלינו.
לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסעיף "יצירת קשר" שלהלן.
9. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לתוכן או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ומומלץ לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתם מבקרים בו.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. ככל שגילית כי קטין מסר מידע אישי באתר ללא הסכמה כאמור, אנא פנה אלינו ונפעל למחיקת המידע.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.
12. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות זו תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.
13. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות, לרבות מימוש זכויות לפי החוק, ניתן ליצור עמנו קשר:
- צ'יטורי – המרכז לכלי נגינה אתניים
- כתובת: דרך המכבים 14, ראשון לציון, 7535955
- טלפון: 052-2461581
- דוא"ל: [email protected]